🛡️ Garantie casse/défaut 12 mois
Notre Garantie Casse/Défaut 12 mois vous offre une tranquillité d’esprit supplémentaire sur vos achats, tout en protégeant votre produit contre les incidents réellement imprévisibles.
Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous.
✅ 1. Objet de la garantie
La Garantie Casse/Défaut 12 mois couvre :
✔️ Les défauts de fabrication
- Produit qui ne s’allume plus
- Fonctionnement anormal ou incohérent
- Composants internes défectueux
- Pièces défaillantes (moteur, LED, circuit, mécanique, etc.)
✔️ Les pannes imprévues dans le cadre d’une utilisation normale
- Arrêt soudain du produit
- Dysfonctionnements non liés à un choc ou à une mauvaise manipulation
✔️ La casse accidentelle
Uniquement si elle résulte d’une manipulation courante, non volontaire, dans des conditions normales d’utilisation.
Exemples couverts :
- Produit tombé d’une faible hauteur lors d’une utilisation normale
- Pièce cassée sans choc visible (ex : soudure interne)
❌ 2. Ce que la garantie ne couvre pas
La garantie ne couvre PAS les situations suivantes :
❌ Dommages volontaires ou négligence
- Écrasement volontaire
- Utilisation non adaptée ou dangereuse
- Modification du produit
- Démontage par l’utilisateur
❌ Usure normale
- Rayures
- Marques d’utilisation
- Dégradation esthétique
❌ Chocs importants ou mauvais traitement
- Chutes de grande hauteur
- Projection de liquide
- Immersion totale
- Chaleur excessive (soleil, radiateur)
- Bris suite à un usage inapproprié par un adulte ou un enfant
❌ Mauvaise utilisation
- Utilisation contraire au manuel
- Mauvais branchement
- Utilisation de piles/chargeurs non adaptés
❌ Pertes, vols ou dommages liés au transport
(Ceux-ci sont couverts par l’option Protection Livraison si elle a été ajoutée.)
📦 3. Conditions pour bénéficier de la garantie
Pour que votre garantie soit validée :
- Le produit doit avoir été acheté sur Science-Labs.com
- L’option Garantie 12 mois doit avoir été ajoutée à votre commande
- Le numéro de commande doit être fourni
- Un diagnostic à distance et des photos/vidéos du problème doivent être envoyés
- Le problème doit rentrer dans les conditions de couverture ci-dessus
Si besoin, Science-Labs pourra demander :
- des photos supplémentaires
- une vidéo montrant le problème
- le retour du produit pour inspection (rare)
🔁 4. Solutions proposées
Si le produit est éligible à la garantie, Science-Labs.com propose :
✔️ Un remplacement neuf ou équivalent
Si le même modèle n’est plus disponible, un produit équivalent sera envoyé.
✔️ Une réparation lorsque possible
✔️ Un avoir équivalent à la valeur du produit
(en dernier recours)
Aucun remboursement direct n’est effectué dans le cadre de cette garantie.
🕒 5. Durée de la garantie
La garantie est valable 12 mois à compter de la date de réception du produit.
📝 6. Comment faire une demande ?
Envoyez simplement un message à :
📩 contact@science-labs.com
avec les éléments suivants :
- Sujet : Garantie 12 mois – Numéro de commande XXXXX
- Nom + prénom
- Numéro de commande
- Description précise du problème
- Photos et/ou vidéos montrant le défaut ou la casse
Notre équipe vous répondra sous 24 à 48h.
⚖️ 7. Clause anti-abus
Science-Labs.com se réserve le droit de :
- refuser toute demande manifestement abusive
- exiger un renvoi du produit pour analyse si une fraude est suspectée
- limiter ou suspendre l’accès à la garantie en cas de réclamation répétée anormale
Toute tentative de fraude (produit volontairement cassé, produit d’une autre source, etc.) entraînera la suppression définitive de la garantie et, si nécessaire, des démarches légales.
🎯 Résumé simple
Votre garantie couvre :
✔️ Défauts de fabrication
✔️ Pannes anormales
✔️ Casse accidentelle légère
✔️ Remplacement ou réparation
Elle ne couvre pas :
❌ Mauvaise utilisation
❌ Chocs violents
❌ Usure
❌ Liquides
❌ Démontage
❌ Abus ou fraude
